Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site :
https://yn1npt-pn.myshopify.com/

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
hamidbelkour@gmail.com

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, de promotions ou de fêtes, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

2. Zones de livraison

Nous livrons principalement en :

• France métropolitaine ;

• Belgique ;

• Suisse ;

• Luxembourg ;

• autres pays européens selon disponibilité des transporteurs.

Certaines zones peuvent ne pas être éligibles à la livraison selon l’adresse indiquée ou les restrictions du transporteur.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou les éventuels contrôles douaniers.

Délais estimés :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• Belgique, Suisse, Luxembourg : 7 à 15 jours ouvrés

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie absolue de livraison à une date précise.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Selon les offres en cours, la livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat ou dans le cadre d’une promotion temporaire.

Le montant total de la commande, frais de livraison inclus, est toujours affiché avant confirmation du paiement.

5. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un email de confirmation contenant un numéro de suivi, si celui-ci est disponible.

Il peut parfois y avoir un délai de quelques jours avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Si votre lien de suivi ne fonctionne pas immédiatement, nous vous invitons à patienter quelques jours ouvrés.

6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Il est important de vérifier attentivement :

• le nom et prénom ;

• le numéro de rue ;

• le nom de la rue ;

• le code postal ;

• la ville ;

• le pays ;

• le numéro de téléphone ;

• les éventuelles informations complémentaires : bâtiment, étage, digicode, appartement.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard, d’une perte ou d’un retour du colis.

Si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition peuvent être demandés au client.

7. Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

• vérifier votre boîte aux lettres ;

• vérifier auprès de votre entourage ;

• vérifier auprès de vos voisins ;

• vérifier auprès du gardien ou de l’accueil de votre immeuble ;

• contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Si malgré ces vérifications le colis reste introuvable, vous pouvez nous contacter à :
hamidbelkour@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur. Toutefois, lorsque le transporteur confirme la livraison du colis à l’adresse indiquée, nous ne pouvons pas garantir un remboursement ou un renvoi automatique.

8. Retards de livraison

Un retard de livraison peut survenir pour plusieurs raisons indépendantes de notre volonté, notamment :

• forte activité logistique ;

• période de fêtes ;

• grève ;

• intempéries ;

• problème chez le transporteur ;

• contrôle douanier ;

• erreur ou retard de mise à jour du suivi.

Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une annulation ou à un remboursement si la commande est déjà en cours d’acheminement.

Si le délai estimé est largement dépassé, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Colis retourné à l’expéditeur

Un colis peut être retourné à l’expéditeur dans les cas suivants :

• adresse incorrecte ou incomplète ;

• absence répétée du destinataire ;

• colis non récupéré dans les délais ;

• refus du colis par le client ;

• impossibilité de livraison par le transporteur.

Dans ce cas, nous contacterons le client lorsque le colis sera retourné ou lorsque l’information sera disponible.

Des frais de réexpédition pourront être demandés si le client souhaite recevoir à nouveau sa commande.

10. Commande perdue ou endommagée pendant le transport

Si vous pensez que votre colis est perdu ou s’il arrive endommagé, vous devez nous contacter rapidement à :
hamidbelkour@gmail.com

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;

• votre numéro de suivi ;

• une description du problème ;

• des photos du colis et du produit si le colis est arrivé endommagé.

Après vérification, nous pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée selon la situation.

11. Douanes et frais supplémentaires

Pour les livraisons en dehors de la France ou de l’Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être demandés par les autorités locales ou le transporteur.

Ces frais sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux contrôles douaniers ou aux frais imposés par les autorités du pays de destination.

12. Modification d’adresse après commande

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, vous devez nous contacter le plus rapidement possible à :
hamidbelkour@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, la modification ne sera plus garantie.

13. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

YN Store France
24 rue des Lilas, 75019 Paris, France
Email : hamidbelkour@gmail.com
Téléphone : 01 84 60 27 39
SIREN : 928 456 317
SIRET : 928 456 317 00014

Ces coordonnées sont fournies à titre d’exemple de présentation et doivent être remplacées par les informations réelles de l’entreprise avant toute publication officielle.