Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes passées sur le site :
https://yn1npt-pn.myshopify.com/

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
hamidbelkour@gmail.com

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de demande de retour ou de remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :

  • l’article doit être dans son état d’origine ;

  • l’article ne doit pas avoir été utilisé, porté, lavé, ouvert ou abîmé ;

  • l’article doit être retourné avec son emballage d’origine si possible ;

  • l’article doit être complet, avec tous ses accessoires éventuels ;

  • le client doit fournir une preuve d’achat ou un numéro de commande.

Tout article retourné incomplet, endommagé, taché, utilisé ou présentant des signes d’usure ne pourra pas être remboursé.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits ouverts ou utilisés ;

  • les produits d’hygiène ou de beauté descellés ;

  • les articles personnalisés ;

  • les cartes cadeaux ;

  • les articles en promotion finale ;

  • les produits ne pouvant pas être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Procédure de retour

Avant de retourner un article, vous devez obligatoirement nous contacter par email à l’adresse suivante :
hamidbelkour@gmail.com

Dans votre email, merci d’indiquer :

  • votre nom et prénom ;

  • votre numéro de commande ;

  • l’article concerné ;

  • la raison du retour ;

  • une photo du produit si celui-ci est abîmé, défectueux ou différent de celui commandé.

Une fois votre demande étudiée, nous vous indiquerons par email si le retour est accepté ainsi que les instructions à suivre pour renvoyer le produit.

Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable de notre part.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus, abîmés ou non reçus lors du retour.

Si le colis retourné n’est pas reçu, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
hamidbelkour@gmail.com

Merci de joindre à votre message :

  • votre numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photos claires du produit ;

  • des photos de l’emballage si celui-ci est abîmé.

Après vérification, nous pourrons vous proposer une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou un geste commercial.

Colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence du client ou d’un colis non récupéré dans les délais, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Dans ce cas, le remboursement de la commande pourra être effectué uniquement après réception du colis retourné, et les frais de livraison pourront être déduits du montant remboursé.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter rapidement à :
hamidbelkour@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler.

Si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, l’annulation ne sera plus possible. Vous devrez alors attendre la réception de la commande puis effectuer une demande de retour selon les conditions indiquées dans cette politique.

Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges directs.

Si vous souhaitez obtenir un autre article, une autre taille ou une autre couleur, vous devrez nous contacter à :
hamidbelkour@gmail.com

Selon la disponibilité du produit, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

YN Store France
24 rue des Lilas, 75019 Paris, France
Email : hamidbelkour@gmail.com
Téléphone : 01 84 60 27 39
SIREN : 928 456 317
SIRET : 928 456 317 00014

Ces coordonnées sont fournies à titre d’exemple de présentation et doivent être remplacées par les informations réelles de l’entreprise avant toute publication officielle.